ミスティーノから、なかなか出金されないケースや出金拒否されてしまう理由は、以下の通りです。
詳しい理由と対処方法について、詳しく解説します。
理由①出金処理中で出金が遅い
単純に、ミスティーノの出金処理が追いついておらず出金が遅くなることがあります。特に大型連休の前後などプレイヤーが混雑していたり、メンテナンス中などは出金処理も遅れがちです。
特別な理由がないのに出金が遅れている場合は、カスタマーサポートに問い合わせをしましょう。メールかライブチャットで、出金処理の状況について確認を入れられます。
理由②本人確認・アカウント認証を求められている
ミスティーノは本人確認必須のオンラインカジノではありませんが、利用頻度や利用金額次第では本人確認が求められます。
本人確認を求められた場合は、本人確認書類・住所確認書類を提出してミスティーノに承認をもらうまでは、出金できません。
本人確認が必要となる基準は曖昧なので「突然出金できなくなるのが嫌だ」という人は、あらかじめ本人確認を済ませておきましょう。
理由③出金条件（賭け条件）をクリアしていない
キャッシュと各種ボーナスの出金条件（賭け条件）をクリアしていないため、出金できないというケースです。対処法はシンプルに出金条件をクリアすればOKです。
ミスティーノは、出金条件が1倍または出金条件なしのオンラインカジノですが、現金ボーナスに関しては出金条件が15倍前後になっていることがあるので注意が必要です。
また、除外ゲームや禁止ゲームはありませんが、ゲームによってボーナス消化率が異なる点も押さえておきましょう。
賭けの100％が消化されます：スロットゲーム
賭けの10％が消化されます：テーブルゲーム、ライブカジノ、ポーカーゲーム、ビデオポーカー
賭けに消化されません (0%) ：スクラッチカード、プログレッシブジャックポットゲーム、プログレッシブ機能のあるスロットゲーム、 Super Sic Bo、100 Bit Dice、Punto banco、1429 Uncharted Seas、Blood Suckers、Blood Suckers 2、Book of 99, Dead or Alive、Dead or Alive 2、Jackpot 6000、Thrones of Persia
理由④不正な賭け・不正な利用をしている
不正な賭けや、不正な利用をしてしまった場合は、出金拒否の対象となります。せっかく勝利しても出金拒否されては何の意味もありません。うっかり不正な賭けをしてしまう場合もあるので、十分気をつけましょう。
不正な賭け・不正な利用の例は、以下の通りです。
- 現金ボーナス利用中にベットリミットを超えて賭けてしまった
- ローリスクベット・オポジットベットをしてしまった
- 第三者名義のアカウントでプレイしている
- 第三者名義の口座に出金しようとしている
- 重複したアカウントでプレイしている
特に、ローリスクベットやオポジットベットは、適当な賭け方をしていると抵触してしまう恐れもあります。うっかり違反して、出金拒否に遭わないように注意してください。
理由⑤プレイヤーにミス・確認もれがある
プレイヤー側の入力ミスや確認もれのせいで、出金が遅くなるケースもあります。金額や口座番号の入力を誤ると、最初から出金申請しなおす手間も出てくるので、情報の入力ミスや確認もれには注意しましょう。
よくあるミスの事例は、以下の通りです。
- 最低出金額・最高出金額を守っていない
- 口座番号・名義人・パスワード・IDが間違っている
他のオンラインカジノでは、誤字・脱字が原因で本人かどうかを疑われてアカウント凍結になってしまった事例もあります。必要事項を入力後は、間違いや入力漏れがないか、二重にチェックを行うなどチェックを怠らないようにしましょう。